是的，所有 Starfish 商品均不含鉛和鎘，鎳含量低於 100 ppm。我們的許多產品均採用 14-18K 金離子鍍不銹鋼。

我們的產品根據客戶需求和材料供應情況進行補充庫存。當您看到缺貨的商品時，您可以點擊「給我發電子郵件，以便在有貨時收到通知」按鈕，並分享您的電子郵件地址，以確保您在補貨時收到更新訊息。

我們接受所有類型的信用卡付款以及 PayPal。

請發送電子郵件至 customer.service@starfishproject.com，並告訴我們您使用的裝置（筆記型電腦、桌上型電腦、手機）以及瀏覽器（Chrome、Firefox、Safari、Internet Explorer 等）。這將幫助我們盡快解決問題。

如果您的訂單需要更改，請盡快透過customer.service@starfishproject.com與我們聯繫。我們將盡力在您的訂單出貨前進行更改。請註明您的訂單號碼以及您想要更改的商品。如果訂單已出貨，則無法修改，並且自購買之日起您有 30 天的時間退回您的 Starfish Project 珠寶。

如果您需要取消訂單，請盡快透過 customer.service@starfishproject.com 聯絡我們，以阻止您的訂單出貨。我們的運輸志工很快！如果您的訂單尚未發貨，我們將盡力取消您的訂單。如果您的訂單已經郵寄，您可以在購買之日起 30 天內退貨，並獲得全額退款（減去退貨運費）。

美國訂單：對於在美國境內購買，需支付 6.00 美元的統一運費。超過 75 美元的訂單可免運費。您在線上下訂單後，我們會在 1-2 個工作天內從美國的配送中心出貨。所有運送選項均為統一費率，所以為什麼不為自己或朋友購買另一件漂亮的珠寶呢？

國際訂單：運送到國際地點的客戶可以從結帳時顯示的多種運送選項（USPS、UPS、DHL）中進行選擇。如果選擇 USPS，我們強烈建議確認他們目前運送到您所在的位置，因為這可能會有所不同。請注意：國際訂單在交貨時可能需要繳稅和關稅。這些費用由客戶承擔，Starfish Project 無法退還客戶遺棄包裹的費用。

將漂亮的商品加入購物車後，點擊“查看購物車”，然後在“優惠券”下方的方塊中輸入優惠券代碼。

如果您沒有收到確認電子郵件，請發送電子郵件至 customer.service@starfishproject.com，並附上您的名字和姓氏，我們將盡快回覆您。

如果您的送貨地址需要更改，請盡快透過customer.service@starfishproject.com與我們聯繫。我們將盡力在您的訂單出貨前進行更改。請在電子郵件中註明您的訂單號碼和新地址。如果訂單已出貨，您可以在購買之日起 30 天內退回您的 Starfish Project 珠寶。

您購買的產品將採用我們標誌性的 Starfish Project 包裝，並附有幫助創建該產品的女性親筆簽名的貼紙或卡片。您的珠寶首飾的風格和尺寸決定了海星項目包裝盒的尺寸和形狀。您所購買的產品在送達時也不會在珠寶盒或包裝單上列出價格。

是的。請在「商店」標籤下的下拉式選單中選擇「禮品卡」。

美國訂購：所有 Starfish Project 訂單均透過 USPS First-Class Mail 發貨，並附有追蹤號碼，通常會在 3-7 個工作天內送達。

國際訂單：您的訂單將根據客戶在結帳時的選擇進行出貨。海星計畫提供追蹤號碼，物品通常會在 7-14 個工作天內送達，具體取決於海關。

如果您的訂單未在上面列出的時間範圍內送達，請透過電子郵件告知我們您的姓名和訂單號碼： customer.service@starfishproject.com 。我們將確保您獲得由海星計畫的女性製作的精美珠寶。

如果您對線上訂單不滿意，您可以在原始購買日期後 30 天內退貨並獲得退款。物品必須以原包裝退回。原始運費/手續費不可退還，退貨運費/手續費由消費者負責並支付。

Starfish Project Inc. 保證我們所有的產品自原始購買之日起一年內沒有設計、材料和工藝缺陷。如果在保固期內產品在正常使用下發生故障，Starfish Project Inc. 將更換/退款該產品。

所有退貨均需符合以下條件：

• 訂單號碼或裝箱單
• 購買者姓名
• 購買日期

為了加快退款速度，請透過customer.service@starfishproject.com聯絡我們

透過第三方供應商購買的產品必須透過該供應商退回。

請聯絡 customer.service@starfishproject.com 並提供訂單號碼、購買者姓名和購買日期，以便我們了解您的退貨要求。將您的珠寶放在原包裝中並附上裝箱單郵寄至以下地址：

海星計劃

1010艾森豪威爾博士S，Ste A

戈申, IN 46526

退貨郵費由客戶負擔。所有訂單的原始運費和手續費均不可退還。

我們為我們的珠寶提供自購買之日起一年的保固。如果您的珠寶在購買之日起一年內損壞，請發送電子郵件至customerservice@starfishproject.com ，我們將更換它。如果破損的商品缺貨，我們將向您存入同等金額的禮券。

請透過電子郵件向我們發送您的訂單號碼以及缺少或不正確商品的名稱和數量：customer.service@starfishproject.com。我們將立即更正並發送給您。

在海星項目，我們為亞洲被販賣的婦女提供安全、有尊嚴的工作和全面的護理計劃。請在我們的目的頁面上了解更多資訊。

每位加入海星計畫的傑出女性都從我們的生產線上開始，接受珠寶生產的在職訓練。根據每位女性的個人興趣和天賦，她可以在海星專案中接受其他職位的培訓，包括攝影、設計、採購、品質控制、庫存管理、行政和其他管理職位。此外，每位女性都有機會參加我們的培訓計劃，包括電腦、識字、數學、生活技能和健康課程。每個女性都有機會獲得 Microsoft Word 和 Excel 認證。根據她的興趣和個人成長計劃，她可以選擇接受英語、創業、會計、攝影、平面設計甚至銀行業務的額外培訓。我們培訓計畫的目標是讓海星女性能夠自由選擇她們熱愛並引以為傲的職業道路。

我們在每週的外展活動中遇到的許多女性都被騙去妓院工作，我們需要時間來贏得她們的信任。我們還發現，由於她們所經歷的情感和身體虐待，許多女性認為不可能改變她們的生活。他們常常被羞恥感所束縛，屈服於沒有希望的生活。透過您的購買，我們能夠進行持續的拜訪，體現每位女性的價值並朝著希望邁進。

大多數來海星計畫工作的女性年齡在 18 至 25 歲之間，儘管我們也有一些 30 多歲和 40 多歲的女性。我們在妓院遇過年僅 12 歲的女孩。

我們的標準計劃是兩年。兩年後，我們提供住房補貼，讓海星的女性能夠獨立生活，並對自己的生活負有更大的責任。海星計畫致力於為每位女性提供長期、持續的就業機會，因此我們在她們搬離庇護所後提供持續的就業機會。每個女人的情況都會根據她的需要而有所不同，但這是我們的典型軌跡。

是的！我們很榮幸成為公平貿易聯盟的成員。

珠寶銷售的所有收入都將用於我們為被販賣的婦女恢復希望的使命。我們是 501c3，所有資金都有助於提供我們的整體護理和職業培訓計劃。

是的，我們的整體護理和職業培訓計劃得到了慷慨的基金會和個人的支持。我們的業務成本（包括女性薪資）100% 由我們的珠寶銷售承擔。您可以在此為我們的整體護理計劃捐款。您的禮物將直接影響被販運婦女的生活。

為了保護與我們一起工作的女性，並且由於剝削問題的敏感性，我們無法透露我們的位置。

我們很樂意與您合作，幫助女性體驗自由！參與的方式有很多種。首先，當您購買我們的珠寶並講述我們的故事時，您就成為我們女性希望故事的重要組成部分。其次，請在Facebook和Instagram上關注我們，並對海星計劃的女性和工作進行「按讚」、評論和分享。第三，如果您喜歡您的珠寶，請透過 Google 或在我們的網站上撰寫評論。最後，您可以透過customer.service@starfishproject.com聯絡我們，詢問志工機會。歡迎加入這個大家庭！

是的，您可以訪問我們的批發網站並註冊成為零售合作夥伴以開始批發購物。只需點擊我們網站上的「批發」標籤即可註冊。

我們很樂意回答您的任何其他問題！如果此處未解答您的疑問，請隨時透過 customer.service@starfishproject.com 與我們聯繫。